Política de Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea de consumo, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
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El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios, manuales y embalaje.
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No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por un mal uso o manipulados por el cliente.
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Los gastos de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso enviado por IVYMAR VENDING.
Procedimiento de devolución
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El cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ivymarvending.store indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Recibirá las instrucciones y la dirección a la que deberá enviar el producto.
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Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso.
Plazos de reembolso
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El reembolso se realizará en un plazo máximo de 3 días laborables desde la recepción y validación de la devolución.
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El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, PayPal o transferencia bancaria).
Productos defectuosos o error en el envío
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al pedido, IVYMAR VENDING asumirá los costes de devolución y se ofrecerá al cliente la opción de reembolso íntegro o sustitución del producto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos:
📧 E-mail: contact@ivymarvending.store